Últimas Palavras

Poucas coisas são mais terríveis do que uma fila que não anda. Uma delas é ficar em uma fila que não anda e descobrir que você não pode fazer o que imaginava que ia fazer…

Fui ao Banco Postal hoje (é um correspondente bancário do Bradesco nas agências dos correios) fazer um depósito identificado. Eu já havia feito vários pagamentos e até mesmo depósitos normais (os não identificados) na agência, que fica pertinho aqui de casa (a agencia Água Fria). Chegando na agência, com uma fila enorme (o que não é comum, pelo menos quando eu vou pegar minhas encomendas lá…) exatamente para o caixa do Banco Postal. Já eram duas e meia da tarde, o que significava que os bancos fechariam em 30 minutos (não tem horário de verão na Paraíba), depois de 25 minutos de espera, finalmente chega a minha vez.

Tiro o dinheiro e o papel com os números da conta e da agência e digo ao atendente que eu quero um depósito identificado, ele prontamente olha pra minha cara e diz, “Não fazemos depósitos identificados aqui, próximo!”. Eu olhei pra ele já pronto pra pular no pescoço e quebrar ele no meio, mas na mesma hora vi o relógio e lembrei que o banco mais próximo de lá fica a uns 10 minutos de viagem, chamei um palavrão com ele e saí correndo com o carro pra a agência do maldito banco Bradesco na Epitácio Pessoa.

Chegando lá, já atrasado e com as portas fechadas, como eu já esperava. O banco atrasa a sua vida, mas ele nunca se atrasa pra fechar. Fui para o caixa eletrônico fazer o depósito naquelas maquininhas terríveis. Eu, cliente a mais de 3 anos do BB, acostumado com com uma interface amigável, me assustei com a bizarrice da interface do auto-atendimento do Bradesco.

Nenhum botão pra iniciar o depósito nem nenhuma indicação na tela do tipo “Aperte qualquer botão para começar”, seguindo a lógica apertei um botão aleatoriamente e a máquina não respondeu com nada, continuou com a mesma imagem horrível, apertei mais uma vez e nada, então parti pra violência apertando vários botões, várias vezes. Foi então que o “monstro” do outro lado da tela resolveu me responder. Ainda com uma interface horrível , fui caminhando pelos menus até chegar a depósito em conta-corrente.

Chegando a parte do depósito a coisa ficou realmente preta. Haviam três campos a serem preenchidos, “Agência”, “Conta” e “Dígito”, mas eu tinha quatro números a digitar, o número da agência, o dígito da agência, o número da conta e o dígito da conta. Como eu ainda não tenho o poder de adivinhar o que deveria ser feito, digitei o número da agência, o número da conta e no último campo (o “Dígito”) eu digitei o dígito da conta. “Enter” mais uma vez e chegamos na parte de indicar o valor, indiquei o valor do depósito e “Enter” denovo. Lá vem a tela de “Aguarde processamento” e de repente a mensagem incrível, “Essa conta não aceita esse tipo de operação”.

UAU!

Poucas vezes tive uma mensagem de erro tão maravilhosa, “Essa conta não aceita esse tipo de operação”, disse tudo, resolveu o meu problema do dia. Lutei mais duas vezes com o caixa-eletrônico, procurei alguém do atendimento do banco que pudesse me ajudar, dei umas pancadas na maldita máquina e nada. Fiquei sem depositar o dinheiro e ainda vou pagar juros porque “Essa conta não aceita esse tipo de operação”. Existe isso?

Sempre tive horror ao Bradesco, filas terríveis, atendimento abaixo da média, caixas eletrônicos da idade da pedra lascada, mas essa impossibilidade de depósito sem noção nenhuma foi a gota d’agua. Bradesco, se Deus quizer, nunca mais!

PS: Já percebeu o quanto o símbolo do Bradesco parece com as torres gêmeas sendo atacadas pelos aviões da Al Qaeda?

Engraçado, não?